Política de privacidade

Esta política explica, em português claro, quais dados pessoais são tratados no site tianalizimoveis.com.br e no atendimento da corretora Tiana Liz, para quê, com quem são compartilhados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é a responsável

A controladora dos dados é Tiana Liz, corretora de imóveis em São Paulo, com registro CRECISP 228342.

Canal para assuntos de privacidade: [email protected]. Como agente de tratamento de pequeno porte, a corretora não é obrigada a nomear um encarregado (Resolução CD/ANPD 2/2022, art. 11), mas mantém este canal aberto para você.

2. O que este site coleta

• Não há formulário, cadastro nem área restrita. O site não pede o seu nome, telefone ou e-mail.
• Cookies de medição e de anúncios, só com o seu consentimento. Usamos Google Analytics 4, como explicado na seção 3. Se você recusar, nada disso grava cookies no seu aparelho. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site.
• Dados técnicos da visita. O site é hospedado na Cloudflare, que recebe dados técnicos de cada acesso (endereço IP, navegador, página pedida, data e hora) para entregar as páginas e proteger o site contra ataques. A corretora não usa esses dados para identificar visitantes.

Se um dia o site passar a ter formulário, esta política será atualizada antes.

3. Cookies e medição

Para entender como o site é usado e quais anúncios trazem contatos, usamos as ferramentas abaixo. Elas só gravam cookies e só enviam dados de navegação depois que você clica em «Aceitar» na faixa que aparece no rodapé da tela. Antes disso, e se você recusar, o Google recebe apenas sinais sem cookies e sem identificador (o chamado modo de consentimento).

Os dados medidos são de navegação: páginas vistas, cliques nos botões de contato, download da ficha do imóvel, início do vídeo, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e de onde veio a visita. Não são enviados nome, telefone, e-mail nem o conteúdo das suas mensagens.

Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I, e art. 8º). Ele é livre: recusar não muda nada no uso do site.

Como recusar ou revogar: clique em «Recusar» na faixa ou, a qualquer momento, em Preferências de cookies (também no rodapé de todas as páginas). Ao revogar, os cookies dessas ferramentas são apagados do seu aparelho. Você também pode apagar cookies nas configurações do navegador. A sua escolha fica guardada no próprio navegador por 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.

Compartilhamento: os dados de medição são tratados por Google, que atuam conforme os próprios termos e políticas de privacidade e guardam dados fora do Brasil (LGPD, art. 33). As estatísticas do Google Analytics ficam guardadas por até 14 meses.

4. Quando você entra em contato

Ao clicar em um botão de WhatsApp ou de e-mail, você sai do site e fala diretamente com a corretora. Nesse caso, tratamos os dados que você decidir mandar: nome, telefone, e-mail, o que procura ou os dados do seu imóvel.

Pedimos só o necessário. Documentos pessoais, como CPF e comprovantes, só são pedidos quando o negócio avança e o contrato exige. Não enviamos propaganda nem incluímos ninguém em lista de transmissão sem pedido.

5. Com quem os dados são compartilhados

• Cloudflare: hospedagem e segurança do site (dados técnicos da visita).
• Meta (WhatsApp) e o provedor de e-mail: transportam as mensagens que você troca com a Tiana.
• Google: medição de visitas e de anúncios (Google Analytics 4), só com o seu consentimento (seção 3).
• Partes do negócio: quando um negócio avança, o necessário é compartilhado com a outra parte, corretores parceiros, cartórios e advogados, sempre para cumprir o contrato.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversas que não viram negócio: até 12 meses depois do último contato.
• Contratos, autorizações de anúncio e documentos do negócio: pelo prazo que a lei exige do corretor e para defesa em eventual processo.
• Dados técnicos da hospedagem: pelo prazo de retenção da Cloudflare.
• Cookies de medição e de anúncios: pelos prazos da tabela da seção 3; a sua escolha sobre cookies, por 12 meses.

7. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, e a revogação desse consentimento;
• oposição a um tratamento que você considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS). O acesso às mensagens e documentos é restrito à Tiana e a quem ela autoriza, com senhas fortes. Se houver um incidente de segurança com risco relevante, você e a ANPD serão avisados, como manda a lei (art. 48).

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças importantes, como um formulário novo ou estatística de visitas, entram aqui antes de valer.

Veja também os termos de uso do site.